betway必威体育-betway必威体育app|首页!欢迎您 >新闻中心

四大學習策略提升企業一線業務團隊的技能

发布日期2020-05-21  浏览次数: 137  作者:betway必威体育

betway必威体育一線員工渴望發展,但他們的這種熱情是非常有限的,美國相關機構《2019年一線員工培訓狀況報告》顯示,一線員工希望在他們需要的時候,betway必威体育能夠快速定位到需要的知識經驗,betway必威体育在短時間內完成學習進而解決工作中的難題。

但采用“聯動式協助”要求領導愿意花更多時間來評估員工的技能、需求和興趣,進而幫助員工找到問題所在,并提供量身定制的指導方案;并且要能夠坦率承認自己在某些領域的不足,并找到相關領域的專家完成對員工的指導幫助。

betway必威体育將企業的學習培訓推廣到一線員工,既要滿足員工的學習發展需要,又不耽誤員工的日常工作,就必須將員工的學習融入到日常工作中,將學習變成工作中的一部分。培訓經理可利用員工日常工作中使用的移動設備、銷售系統等工具,將一線員工的學習設計到工作流程中。

首先,betway必威体育人工智能技術能夠對各種形式的知識內容進行拆解,包括對內容進行知識單元的識別、標記和分類等,幫助企業建立知識單元盡可能小的內容數據,方便在員工需要的時候精準提取相應的解決方案;同時為員工提供制作微知識的工具,方便員工隨時分享、獲取他人的知識數據,也就是為企業建立知識單元盡可能小的“微知識系統”。

其次,在企業內部數據的基礎上,可以從全網數千萬個數據中精準理解每個崗位的知識結構,繪制高精度崗位地圖,精準定位員工角色和技能水平,并通過同行同事的學習數據、行業動態、員工在社交、購物等消費互聯網上的行為數據等等維度了解員工興趣愛好、生活學習規律,精準描摹員工畫像,為員工建立從工作、生活、娛樂休閑三位一體的立體畫像。

第三,人工智能的強化學習,專注于系統性能,會根據用戶或積極或消極的反饋,以及自身的大量重復學習來執行任務,調整自己的系統行為。員工與系統的互動越多,系統就會對員工及員工需求有更精細的了解,員工任何一個行為都會成為它理解員工為員工推送知識的依據,員工的任何一步操作,都會對員工與數據之間的聯系產生積極的影響。

人工智能技術在學習發展領域應用,不但能幫助培訓經理更好地根據員工的立體畫像進行內容策展,還能夠激活企業及全網的知識數據直接服務于一線員工的學習發展,更為重要的是通過“微知識系統”智能問答等功能正在讓一線員工的“邊學邊做”“即需即學即學即用”成為現實。

一線員工的發展及應變能力越來越重要,到底如何為他們提供學習發展的支持呢?培訓經理可以關注了解一下深度應用AI技術的智能學習系統,比如美國以degreed為代表的學習體驗平臺或國內以布本知魚為代表的企業學習助手。